Depuis juin 2025, Montfort offre à ses patients et à leurs proches une initiative profondément humaine dans son unité de soins intensifs : le Programme des 3 souhaits (3 wishes program).
Développé à l’origine à l’Université McMaster à Hamilton, ce programme transforme les derniers moments de la vie en expériences empreintes de dignité, de réconfort et de sens. Montfort est le premier hôpital de la région à mettre en œuvre ce programme, témoignant de son engagement envers des soins de fin de vie empreints de compassion.
Humaniser les soins jusqu’au bout
Le principe est simple, mais son impact est profond. Le programme honore les patients en fin de vie en réalisant des souhaits personnels exprimés par le patient ou ses proches. Ces gestes, parfois modestes mais profondément symboliques, créent des souvenirs significatifs et apportent du réconfort dans des moments extrêmement difficiles.
C’est une façon d’honorer la vie de ceux qui nous quittent. Nous guidons les familles pour trouver des moyens de rendre ces derniers instants un peu plus doux et personnels.
explique Annie Lecompte, facilitatrice de soins aux soins intensifs à Montfort.
Les souhaits peuvent prendre plusieurs formes :
- Diffuser la chanson ou la musique préférée du patient
- Organiser un moment calme et intime pour que la famille puisse faire ses adieux
- Créer des souvenirs tangibles, comme des empreintes de mains, une mèche de cheveux ou un battement de cœur encadré
- Lire au chevet des lettres, messages ou souvenirs partagés
- Inviter un représentant religieux ou un guide spirituel pour offrir une dernière bénédiction ou un rituel
Chaque geste est soigneusement planifié, dans le respect des valeurs, traditions et croyances du patient et de sa famille.
Un impact concret pour les familles et le personnel
Depuis son lancement, près de 20 familles ont participé au programme à Montfort. Les retours ont été profondément émouvants, avec des proches décrivant des sentiments de paix, de gratitude et un réconfort inattendu en ces moments intenses.
Certains instants laissent une empreinte durable. Récemment, une équipe d’infirmières a remis à une famille le rythme cardiaque encadré de leur proche. Le geste les a profondément touchés, au point qu’ils ont exprimé le souhait de le faire tatouer, symbole permanent d’un lien indéfectible.
Pour le personnel, l’impact est tout aussi significatif :
Ce programme donne un nouveau sens à notre travail. Il nous permet d’humaniser davantage les soins et d’être présents pour les familles, même lorsque les traitements médicaux seuls ne suffisent pas.
dit Annie
Anne Roberts, infirmière en soins palliatifs, ajoute : « Les patients vont et viennent, et grâce à cette initiative, nous avons trouvé un rituel qui aide l’équipe à traverser ces moments difficiles. Cela nous permet de célébrer la vie, et pas seulement d’être témoins de sa fin. »
Dans le milieu exigeant des soins intensifs, où la perte fait partie intégrante du travail, le programme offre au personnel un cadre pour gérer le deuil et donner un sens à son rôle de soignant.
Une initiative bâtie sur la collaboration
Le Programme des 3 souhaits de Montfort est le fruit d’une solide collaboration interdisciplinaire. Gestionnaires, infirmières, travailleurs sociaux, médecins et équipes de recherche ont travaillé ensemble pour adapter le modèle de McMaster au contexte de Montfort.
Le programme est soutenu par une subvention de recherche qui a deux objectifs : faire progresser les connaissances en matière de soins de fin de vie et fournir les ressources nécessaires à la mise en œuvre de l’initiative. Chaque cas est soigneusement consigné dans un registre pour suivre l’évolution du programme. Les matériaux essentiels — cadres, couvertures, haut-parleurs, cartes et objets symboliques — sont financés par la subvention, permettant à l’équipe de répondre rapidement et avec soin aux besoins spécifiques de chaque famille.
Une culture de soins empreinte de compassion
Le Programme des 3 souhaits s’inscrit dans l’engagement plus large de Montfort à centrer les soins sur la personne. Pour le personnel des soins intensifs, il ne s’agit pas d’une initiative ponctuelle, mais d’une pratique qui renforce la dignité et la valeur de chaque vie jusqu’au bout.
Chaque souhait est une façon de dire : ‘Votre vie compte et nous sommes honorés de vous accompagner’
dit Anne.
Grâce à ce programme, Montfort démontre que la compassion reste au cœur des soins, même dans les environnements cliniques les plus techniques et exigeants. C’est un rappel que la médecine ne se limite pas à sauver des vies, mais qu’elle consiste aussi à les honorer.
Lisez l’article paru dans le Health System News de l’Ontario Hospital Association (en anglais). Cliquez ici pour lire l’article.
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