Dans un contexte hospitalier marqué par une transformation continue, la capacité à gérer efficacement le changement n’est plus une compétence complémentaire : elle constitue une condition essentielle de la qualité, de la sécurité et de la performance organisationnelle.
À Montfort, Youness Alami Marrouni, Sophie Leduc et Alexandre Yergeau — tous trois praticiens du changement certifiés par Prosci — ont conçu le cadre de gestion du changement MONTF ainsi qu’une formation destinée aux cadres et leaders.
Cadre de gestion du changement
La gestion du changement ne s’improvise pas. Elle doit être structurée, adaptée à la portée et au niveau de risque des transformations, et intégrée au système d’amélioration continue.
C’est précisément l’ambition du cadre MONTF et de la formation qui l’accompagne.
Inspiré de modèles reconnus comme ADKAR, Huron et Kübler-Ross, le cadre MONTF s’appuie à la fois sur l’expérience terrain et sur les meilleures pratiques en santé. Il repose sur une conviction fondamentale : le changement est d’abord humain.
Le cadre MONTF, et la formation, viennent aussi répondre à la norme de leadership d’Agrément Canada indiquant que nous élaborons, mettons en œuvre, examinons régulièrement et mettons à jour au besoin “un programme de gestion du changement pour gérer et surveiller l’impact des changements liés à l’amélioration de la qualité.”
« Cette formation constitue un excellent rappel des bonnes pratiques en gestion du changement. J’ai particulièrement apprécié l’approche créative consistant à « montforiser » le processus avec MONTF : une idée brillante, bien adaptée à notre réalité à Montfort, » note France Sansregret, directrice des ressources humaines et participante au premier cours offert en février.
Au-delà des processus et des technologies, ce sont les personnes — gestionnaires, professionnels, usagers et familles — qui déterminent le succès ou l’échec d’une transformation.
Le cadre MONTF propose une démarche structurée en cinq étapes :
- Définir clairement le changement et les résultats attendus
- Analyser les impacts humains et organisationnels
- Planifier une mise en œuvre proportionnée à l’ampleur du changement
- Accompagner activement les équipes
- Mesurer, ajuster et pérenniser
Former nos leaders : un investissement stratégique
Un cadre, aussi solide soit-il, ne suffit pas. Il doit être compris, approprié et appliqué avec rigueur.
C’est dans cet esprit qu’une première cohorte de 14 leaders cliniques et administratifs a participé à la formation le 18 février 2026.
Les objectifs étaient clairs :
- Maîtriser les étapes du cadre MONTF
- Développer des outils concrets directement applicables à leurs projets
- Identifier et anticiper les risques humains et organisationnels
« J’ai adoré la partie qui permet de repérer les points de blocage et de trouver des stratégies pour les surmonter, » mentionne Meghan Campeau, gestionnaire clinique et participante à la formation. « Ça nous aide à avancer concrètement vers le changement souhaité et c’est très pertinent pour la gestion du changement. »
Les échanges ont fait émerger un constat partagé : les changements sont nombreux, mais leur réussite repose largement sur la capacité des leaders à mobiliser, à donner du sens et à soutenir leurs équipes dans la transition.
Un engouement révélateur
L’intérêt pour la formation a dépassé les attentes.
« Je me suis sentie réellement choyée de pouvoir participer à cette formation, compte tenu de sa popularité. J’ai beaucoup apprécié qu’il s’agisse d’un modèle de changement “Montfort”, concret et accessible, qui nous permet de repartir avec des outils simples et applicables, » a dit Sylvie Jacques, spécialiste en gestion intégrée des risques et participante à la formation.
« Le cours était très bien adapté à la clientèle, misant sur le travail d’équipe, des exercices concrets et des tests qui nous aident à mieux comprendre notre propre capacité de changement, » ajoute-t-elle.
« La formation s’appuie solidement sur la théorie, tout en nous donnant les moyens de l’appliquer aux changements que nous vivons au quotidien, notamment en mettant en lumière certains angles morts que l’on peut parfois négliger et en nous donnant la chance de discuter avec des collègues de différents secteurs.
Cette formation maison nous a permis de discuter de projet de changement concret dans notre travail et des façons de le résoudre avec le modèle MONTF. J’ai aussi beaucoup aimé le lien établi avec la formation LEAN : des morceaux de casse-tête qui s’emboîtent naturellement et s’intègrent aux meilleures pratiques. Le format de trois heures était bien équilibré et m’a permis, dès la suite de la formation, de faire des liens directs avec mon travail et de passer rapidement à l’action. »
Comme les deux prochaines cohortes de mai et juin 2026 affichaient déjà complets, il a été décidé d’ajouter de nouvelles plages d’inscription. Faites-vite!
Cet engouement reflète une maturité organisationnelle grandissante : nos gestionnaires reconnaissent que la gestion du changement est désormais une compétence centrale du leadership en santé.
Transformer autrement
La gestion du changement n’est pas une formalité administrative.
Elle est un levier déterminant de sécurité, de qualité et d’expérience usager.
Avec le cadre MONTF et la formation de ses leaders, Montfort se dote d’un outil structurant tout en consolidant sa capacité interne de transformation.
Former nos gestionnaires à accompagner le changement, c’est investir dans la durabilité de nos améliorations — et dans la qualité des soins que nous offrons à notre population.
